广州夜总会招聘上班怎么才能陪好客人多拿小费
我们是做广州1000-1500小费的夜总会，求职应聘的女孩可以加本人微信咨询：13332914000
要求身高160-175CM。过160，就可以从1000做起。
如何提高接待、应答的技巧、正确掌握以下沟通技巧就是夜总会上班多拿小费的关键因素。
尽管你对工作非常尽心， 对客人也无比热情，但还是会遇到些客人对你沉者脸，或事事与你作对，甚至投诉到你的妈咪那里去。难道这些客人在无理取闹?到底是谁点燃了“上帝愤怒的火焰”?主要原因有以下几个方面。
第一，因夜总会环境差引起的投诉。比如有些低端夜总会音响功能不好、环境差、价格还不合理，客人就会提出投诉。这种投诉是客人合理合法的投诉。如果你是一个条件出众的女孩，请赶紧离开这种场所，这里也不可能有高端客户资源。
第二，因服务方式、态度引起的投诉。这是最容易招致客人投诉的原因之一，比如说服务态度不好、服务礼仪不当、服务信誉不佳，都可能招致客人的投诉。比如说言语不当、反应不得体，还有不关注客人的反应，不理会客人的疑问和异议，等等。
如果客人的抱怨是正常和合理的，应该如何处理呢?夜总会服务员在面对客人的抱怨时，需要有良好的接待、应答技巧，以提高服务质量，正确的做法就是“先处理客人的情感，再处理客人的投诉”。具体来说，整个投诉处理的过程可以分为以下四个阶段。
1.H (Hear):有效倾听，接受批评
客人有意见想法，想要沟通时候，模特首先要做的就是耐心倾听，让客人把他心里要说的话说完，随意打断或者插话都有可能引起客人的反感。让客人尽诉其不满，并以肯定的态度诚恳地听完，至少可以让客人在精神上得到一丝安慰。如果我们一味地打断或者辩解，只会使客人在心理上产生反抗情绪，甚至变得激动，无法控制。
2. A (Apologize): 巧妙道歉，平息不满
客人既然有所投诉，必然有所不满，无论是什么原因，服务人员都应该对客人进行道歉。如果服务人员能够巧妙道歉，那么投诉事件就可能得到有效的平息。否则，很可能会将事态扩大，负面影响也将扩大。
3.K (Know):调查分析，提出方案
处理客人的投诉不能仅仅局限在倾听和道歉.上面， 还应该切切实实地对客人所反映的情况进行调查分析，提出正确的解决方案。 这就要求服务人员善于听出客人投诉的话外之音，了解客人投诉的真正动机。
4. S (Solve): 执行方案，再次道歉
在处理客人投诉时，一日了解到客人投诉的真正原因，就应尽快着手外理，不仅要提出可执行的方案，还要对客人再次道歉，特别是当客人离去的时候，一定要再次表示歉意。客人之所以会投诉，是因为他们对服务不满，服务人员应该从“保证客人满意”这一服务理念出发，认真谨慎地对待每一次客人投诉。
中国有句古话:“一诺千金。”夜总会服务员在与客人沟通中要守信，说到就一定要办到，这样才会赢得客人的信任，客人也才会遵守承诺。“承诺的事情一定要做到!”这句话现在已经成了很多夜总会大的订房人的信念，因为他们知道，要想和客人永远在一起，就一定要守信。
夜总会服务员应始终记得:提供给客人的永远超过承诺给客人的，千万不要做过分、过多的承诺，而应管理好客人的期望值!有些服务员只要客人提出要求，认为差不多能做到就立即答应，结果呢?造成客人的投诉和抱怨，甚至永远失去这个客人，所以欲速则不达
。
不仅承诺的事情要做到，还要诚实正直，要知道没有人愿意与虚伪的人长期合作。现在的信息很发达，客人可以通过多种渠道对夜总会进行了解和考察。
对竞争对手的评价，最能折射出夜总会服务员的素质和职业操守。遇到客人询问竞争对手时，服务员最好保持客观公正的态度进行评价，不隐藏其优势，也不夸大其缺点，让客人从你的评价中感受到你的素质和修养。记住:贬低别人并不能抬高自己。
集人诚实、正直、信守承诺、实事求是、客观公正，这些闪亮的品质都会帮你在客人那里获得加分。当然，有了这些还是远远不够的，还要充分利用多种交流方式，让客人和自己紧紧地黏合在一起。
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